1. Dispositions initiales

i. Les présentes Conditions générales de vente définissent la relation entre notre société, KennShop, une société à responsabilité limitée , dont le siège social est situé au canada, et enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de [lieu d’enregistrement] sous le numéro [numéro d’enregistrement], en tant que vendeur et exploitant de la boutique en ligne KennShop, et vous, le client, qui concluez un accord d’achat avec nous.

ii. Nous appliquons une approche uniforme et proposons les mêmes prestations à tous nos clients. Les stipulations ci-après indiquées dans nos Conditions générales de vente s’appliquent donc à tous nos clients.

iii. Les présentes Conditions générales de vente concernent essentiellement l’achat de produits sur notre site de commerce en ligne. Elles s’appliquent également à l’achat de produits par téléphone auprès de notre service client.

2. Conclusion du Contrat d’achat

i. Vous pouvez passer un contrat d’achat avec nous à distance, soit par notre boutique en ligne, soit par téléphone auprès de notre service client.

ii. Dans le cas d’un contrat d’achat passé à distance, la commande soumise sur le site web ou par l’intermédiaire de notre service client ne constituera qu’une offre de contrat qui restera valide pendant 7 jours et dont nous confirmerons la réception par e-mail. Le contrat d’achat deviendra effectif au moment où nous accepterons cette offre en expédiant la marchandise commandée. Vous serez informé de l’envoi de la marchandise par e-mail.

iii. Nous fournissons les produits dans des quantités correspondant à une utilisation habituelle pour un foyer. Dans certains cas particuliers (par exemple dans le cadre de promotions et de liquidations des stocks), nous sommes en droit de fixer une quantité maximum disponible.

iv. La commande est envoyée à la boutique en ligne au moment où vous appuyez sur le bouton « Commander ». Le texte des conditions générales de vente et les données de la commande sont conservés pendant 6 ans. Si vous saisissez des informations erronées lors de votre commande, vous avez la possibilité de les corriger via le formulaire de commande ou via votre compte client.

3. Rétractation sans motif

i. Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de la marchandise pour renoncer à votre achat sans justification.

ii. Si vous souhaitez faire valoir ce droit, vous devez nous envoyer votre demande de rétractation dans le délai précédemment défini. Pour cela, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@kennshop.com ou par téléphone au [numéro de téléphone]. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site web.

iii. Si vous faites valoir votre droit de rétractation, nous vous rembourserons le prix d’achat de la marchandise ainsi que les frais de livraison dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Vous devrez renvoyer la marchandise dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation à l’adresse suivante : [adresse de retour].

4. Réclamations

i. Si la marchandise présente un défaut à la livraison, nous pouvons vous accorder une compensation sous forme de bon d’achat ou procéder à l’échange ou au remboursement du produit défectueux.

ii. Nous sommes responsables des défauts de marchandise dans les conditions prévues par la loi.

5. Mode de paiement et de livraison

i. Vous pouvez sélectionner les modes de paiement et de livraison parmi les options que nous proposons sur notre site web. Les informations concernant les modes de paiement et de livraison sont disponibles lors du processus de commande.

ii. Le délai de livraison indiqué est une estimation et peut varier en fonction du transporteur et de la destination.

6. Divers

i. Nous proposons divers cadeaux, remises et bons d’achat à nos clients. Les conditions d’utilisation de ces offres sont indiquées lors de leur attribution.

ii. Nous nous engageons à respecter les dispositions légales en vigueur en matière de protection des consommateurs et de vente à distance.

7. Informations générales

i. Le contrat sera conclu en français et sera régi par la loi Canadienne .

ii. Les livraisons sont limitées à 3 jours.

iii. Tous les prix des produits et services sont indiqués TTC.

8. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : info@kennshop.com.